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西貝強收茶水費被要求整改 回應稱“未強制收取 可提供無障礙退換”
發布日期:2020-06-11    來源:   點擊數:

 

 

 

2020年06月11日08:54  來源:中國網
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  中國網財經6月11日訊(記者陳瓊 見習記者賈玉靜)6月8日,針對消費者反映深圳西貝莜面村涉嫌強制收取茶水費的情況,深圳市市場監管局發布通報稱,經檢查,西貝莜面村深圳華強北九方店菜單酒水欄中有明碼標價為“茶位5元/位”的項目,執法人員要求該公司全面自查整改,依據《中華人民共和國價格法》等相關規定,做好商品與服務的明碼標價工作、不得強制收取茶位費,加強教育培訓并提升服務質量。

  據悉,該事件起源于一位網友在社交媒體平臺發布的一條微博。5月28日,該位消費者在西貝莜面村深圳華強北九方店用餐后發文稱“可能生意做大了,店大欺客。深圳這家店只要進來吃飯每人強制5元的茶水費。喝不喝都收費。服務員說賈總規定的。賈老板現在窮成這樣了嗎?”

  隨后,被點名的西貝莜面村官微在其評論區致歉,并請該用戶私信提供聯系方式,門店將退還茶位費。

  據該網友貼出的賬單顯示,其一行5人共被收取25元茶位費,目前,該筆茶水(位)費的投訴已在退款處理中。

  對此,中國網財經記者致電西貝莜面村涉事門店,相關負責人表示,并未強制收取茶位費,顧客不需要可以退掉。“我們本著自愿原則,顧客需要茶水服務便收取茶位費,不需要則不收。”

  據悉,茶位費為廣東一帶特有的餐飲文化,廣東諸多茶樓食肆也一直有收取茶位費的傳統,即在店里消費,不管喝不喝茶,每人都要交一定金額的錢,謂之茶位費,也有些店稱之為餐具費。

  事實上,西貝莜面村在茶位費的收取上頗具地域特色,中國網財經記者梳理發現,除廣州、深圳等個別地區,西貝在全國大部分城市都提供免費茶水,并未單獨收費。因此,西貝此舉也被指“入鄉隨俗”,而目的則在于創收。對此,上述負責人回應稱,深圳地區所有餐廳均收取茶位費。

  值得注意的是,此次并非西貝首次因價格問題致歉。

  兩個月前,西貝曾因疫情期間調高菜價引發輿論關注,彼時,公司董事長賈國龍曾稱“如果疫情不能有效控制,西貝貸款發工資也只能撐仨月”。

  在此背景下,西貝莜面村自2月1日起上調上海及周邊8個城市菜價,漲價引發熱議后,西貝于4月11日發布致歉聲明并承諾回調菜價。

  談及如何整改的問題,西貝莜面村方面表示,餐廳將根據客人需求進行無障礙退換,“顧客如不需要茶水服務或對茶水質量不滿意,茶位費均可予以退還”。

 
 
(責編:李都也(實習生)、李棟)

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